在客户权益方面，该公司金融消费者知情权保障不充分；消费者的自主选择权保障不充分。产品宣传方面，该公司在视频宣传中开展引人误解的宣传；在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。个人信息保护方面，该公司个人金融信息收集不符合最少、必需原则；个人金融信息使用不当。
根据《非金融机构支付服务管理办法》，该公司被处罚款3万元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对该公司产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。以上罚款合计人民币18万元。作出行政处罚决定的日期为2018年3月22日。
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